Chính sách "Cam kết 1 đổi 1" và Giao hàng thần tốc tại Cô Thảo Tôm Cá

Useful Tips

09 august, 2026

Chính sách "Cam kết 1 đổi 1" và Giao hàng thần tốc tại Cô Thảo Tôm Cá

Việc mua hải sản online luôn khiến nhiều người e dè bởi không tự tay chọn được, không biết hàng có tươi không… hay đến tay thì đã ươn. Tại Cô Thảo Tôm Cá, chúng tôi hiểu nỗi lo đó của người tiêu dùng tại TPHCM. Chính vì vậy, mỗi đơn hàng đều được bảo đảm bằng quy trình vận chuyển bài bản và cam kết đổi trả rõ ràng để bạn đặt mua với tâm thế thoải mái như đang chọn trực tiếp tại quầy.

Chính sách giao hàng hỏa tốc – Giữ trọn vị tươi của biển

Việc đặt mua hải sản trực tuyến không phải như gọi pizza hay bất cứ loại thực phẩm nào khác. Mỗi giờ chậm trễ là chất lượng mất đi một bậc. Đó là lý do Cô Thảo Tôm Cá xây dựng quy trình giao hàng hỏa tốc không phải để cho có, mà để hải sản đến tay bạn đúng trạng thái: lạnh, tươi, sẵn sàng thưởng thức.

Quy trình đóng gói giữ lạnh chuẩn chỉnh

Ngay sau khi đơn hàng được xác nhận, đội ngũ chúng tôi bắt đầu chuẩn bị theo từng bước đầy đủ. Hải sản được lấy từ mẻ mới trong ngày, kiểm tra kỹ trước khi đóng gói. Túi đá gel đủ lạnh được đặt cùng với sản phẩm. Đặc biệt, với các đơn đi tỉnh, chúng tôi sử dụng thùng xốp cách nhiệt tiêu chuẩn, đảm bảo nhiệt độ luôn ổn định trong suốt hành trình vận chuyển – bất chấp cái nắng 35°C hay những quảng đường kẹt xe giờ cao điểm.

Thời gian giao hàng thực tế

Với khách hàng trong nội thành TP.HCM, sản phẩm thường đến tận tay trong vòng 2 giờ đồng hồ kể từ khi nhận đơn. Trường hợp khoảng cách dưới 5 km tính từ cửa hàng gần nhất thì đơn có thể được giao nhanh hơn, chỉ từ 45 đến 90 phút tùy khung giờ.

Cô Thảo Tôm Cá hiện có 4 chi nhánh tại TP.HCM phân bổ đều ở các quận trung tâm để đảm bảo độ phủ giao hàng rộng và thời gian vận chuyển ngắn nhất có thể.

Lưu ý thực tế: Các dòng hải sản ngâm tương tại Cô Thảo Tôm Cá có hạn dùng ngắn, chỉ 2 ngày kể từ khi nhận hàng. Đây là điểm trừ về mặt bảo quản, nhưng lại là bằng chứng rõ nhất cho cam kết 3 KHÔNG: không sử dụng chất bảo quản, không ngâm hóa chất, không pha tạo màu nhân tạo; thời hạn sử dụng ngắn đồng nghĩa với hàng tươi thật sự.

Cam kết "1 đổi 1" nếu sản phẩm không đúng chất lượng

Đây là cam kết mà Cô Thảo Tôm Cá đặt ra và duy trì trong suốt 6 năm hoạt động, không phải như một khẩu hiệu mà như một quy định vận hành thực sự.

Chính sách này áp dụng khi nào?

Ngay khi nhận hàng, bạn mở hộp và nhận thấy sản phẩm có vấn đề như hải sản bị ươn, có mùi lạ, size không đúng với mô tả, hoặc đóng gói bị hỏng trong quá trình vận chuyển. Chính lúc này, quyền đổi trả của bạn được áp dụng mà không cần giải thích hay chứng minh lý do dài dòng.

Quy trình xử lý hàng lỗi

Bạn phải kiểm tra ngay khi nhận sản phẩm vì đây là bước quan trọng nhất. Nếu phát hiện bất cứ vấn đề nào, hãy chụp ảnh hiện trạng và liên hệ trực tiếp qua fanpage hoặc hotline 024.9999.7122. Đội ngũ chăm sóc khách hàng tại Cô Thảo Tôm Cá sẽ xác nhận và xử lý trong vòng 03 ngày làm việc theo một trong hai hình thức: đổi sản phẩm mới miễn phí hoặc hoàn tiền toàn bộ.

Với chính sách này, bạn có thể yên tâm đặt hàng và sử dụng sản phẩm mà không lo bất kỳ rủi ro nào.

Tại sao chúng tôi dám cam kết điều này?

Đơn giản chỉ là, nếu hàng hỏng mà không được xử lý thỏa đáng, chúng tôi sẽ tự tay phá vỡ lòng tin của khách hàng - thứ quan trọng nhất mà Cô Thảo Tôm Cá đã mất ròng rã 6 năm xây dựng.

Chúng tôi kinh doanh hải sản tươi sống, mặt hàng nhạy cảm nhất trong ngành F&B. Cam kết "1 đổi 1" chính là cách chúng tôi chịu trách nhiệm với từng đơn hàng và từng khách hàng của mình.

Hướng dẫn đặt hàng nhanh chóng trên website cothaotomca.vn

Cách thức đặt hàng trên cothaotomca.vn vô cùng đơn giản, không yêu cầu tạo tài khoản phức tạp. Chỉ với 3 bước sau, bạn sẽ nhanh chóng sở hữu ngay món ngon yêu thích mà không phải chờ đợi lâu:

Bước 1: Chọn sản phẩm cần mua

Đầu tiên, truy cập trang danh mục sản phẩm tại https://cothaotomca.vn/san-pham hoặc xem menu đầy đủ tại https://cothaotomca.my.canva.site/menu. Sau đó, chọn món theo khẩu vị, set cơm ngâm tương cho bữa ăn cá nhân, combo nhóm cho cuối tuần chill cùng bạn bè...

Truy cập website thương hiệu, chọn sản phẩm theo nhu cầu

Mỗi sản phẩm có mô tả rõ thành phần, size và giá đủ để bạn quyết định ngay mà không cần hỏi thêm.

Đọc kỹ thành phần, mô tả sản phẩm và chọn size phù hợp với nhu cầu

Bước 2: Tiến hành đặt hàng

Bắt đầu đặt hàng bằng cách bấm vào các nút Mua ngay, Liên hệ tư vấn hoặc chỉ đơn giản là bấm vào các icon gọi điện, chat qua messenger hoặc chat Zalo góc trái màn hình

Cung cấp họ tên người nhận, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và chọn thời gian nhận hàng mong muốn. Có thể bổ sung thêm ghi chú đơn hàng, ví dụ: không lấy wasabi, đổi sang cơm gạo lứt, hoặc giao vào khung giờ cụ thể. Chúng tôi sẽ đọc kỹ từng ghi chú trước khi lên đơn.

Bước 3: Nhận hàng và kiểm tra

Ngay khi nhận hàng, đừng quên mở hộp kiểm tra ngay khi nhận hàng để đảm bảo tối đa quyền lợi của bạn. Hải sản tươi có mùi biển tự nhiên, không có mùi lạ, màu sắc đều, nước ngâm trong và thơm. Nếu có điều gì không đúng, hãy báo ngay để chúng tôi xử lý trong vòng 03 ngày làm việc theo chính sách "1 đổi 1" nêu trên.

An tâm đặt hàng, thưởng trọn bữa ăn cùng Cô Thảo Tôm Cá

Chính sách mua hàng Cô Thảo Tôm Cá được xây dựng trên một nguyên tắc đơn giản: bạn xứng đáng nhận đúng những gì bạn chi trả và đặt niềm tin. Giao hàng hỏa tốc giữ nguyên độ tươi. Cam kết "1 đổi 1" đảm bảo sự an tâm. Quy trình đặt hàng nhanh gọn mang đến sự tiện lợi nhất có thể.

Với tất cả những cam kết nêu trên, việc đặt mua hải sản online tại Cô Thảo Tôm Cá giờ đây không còn là nỗi bất an của người tiêu dùng thành thị nữa, mà là trải nghiệm chỉn chu từ lúc chọn món đến khi thưởng thức tại bàn.