Chính sách giao hàng

Tại Cô Thảo Tôm Cá, chúng tôi hiểu rằng hải sản ngâm tương yêu cầu nghiêm ngặt về nhiệt độ bảo quản và thời gian vận chuyển để duy trì độ tươi ngon và chất lượng sản phẩm khi đến tay khách hàng.

1. Phạm vi giao hàng

• Phục vụ toàn khu vực TP. Hồ Chí Minh, bao gồm TP. Thủ Đức và các quận, huyện nội – ngoại thành.
• Hỗ trợ giao hàng đến một số khu vực thuộc các tỉnh miền Nam và miền Trung lân cận. Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline hoặc Fanpage để được tư vấn phương án vận chuyển phù hợp.

2. Quy trình xử lý đơn hàng

• Đơn hàng được tiếp nhận và xử lý sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng trên hệ thống.
• Sau khi sản phẩm được chuẩn bị, nhân viên Cô Thảo Tôm Cá sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ và thời gian nhận hàng. Đơn hàng được chuyển đi sau khi nhận được xác nhận từ khách hàng.

3. Thời gian giao hàng

• Đối với khu vực nội thành, thời gian giao hàng dự kiến từ 30–120 phút, tính từ thời điểm hoàn tất đặt món.
• Thời gian thực tế có thể phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và điều kiện vận chuyển. Cô Thảo Tôm Cá luôn ưu tiên thời gian giao hàng phù hợp để duy trì nhiệt độ và chất lượng sản phẩm.

4. Quy cách đóng gói

• Sản phẩm được đóng gói cẩn thận trong bao bì chuyên dụng, đảm bảo vệ sinh và hạn chế ảnh hưởng đến chất lượng trong quá trình vận chuyển.
• Đối với Set Cơm: Sản phẩm được đóng gói theo quy chuẩn dành cho các phần ăn tiện lợi.
• Đối với món lẻ, combo hoặc đơn hàng số lượng lớn: Bếp chủ động bổ sung túi giữ nhiệt và đá gel phù hợp nhằm duy trì nhiệt độ cho hải sản trong quá trình vận chuyển.

5. Phí vận chuyển

• Hệ thống website đã tích hợp bảng giá vận chuyển.
• Sau khi khách hàng nhập đầy đủ địa chỉ tại trang thanh toán, phí vận chuyển sẽ được tự động tính toán và hiển thị trong tổng giá trị đơn hàng trước khi khách hàng hoàn tất đặt hàng.